Kullanım Şartları

Bu Kullanım Şartları, Filova Ltd ("Filova", "biz") tarafından filova.io üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımını düzenler. Filova Ltd, İngiltere ve Galler'de 17263134 şirket numarasıyla tescilli bir şirkettir. Kayıtlı ofis: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom.

Filova, İngiltere ve Galler'de tescilli bir şirket olmakla birlikte hizmetlerinin önemli bir kısmını Türkiye'deki KOBİ'lere ve kurumsal işletmelere sunar. Bu nedenle işbu şartlar, İngiltere ve Galler hukukunun yanı sıra Türkiye'de yerleşik müşterilerimiz için geçerli mevzuatı da (bkz. Madde 13 ve Madde 17) gözeterek hazırlanmıştır.

Sitemizi ziyaret ederek veya hizmetlerimizden yararlanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Filova, işletmelere yönelik yapay zekâ ajanı (AI Agent) geliştirme, LLM entegrasyonları, WhatsApp otomasyonları, CRM entegrasyonları, özel API geliştirme, MCP entegrasyonları, iş süreci (workflow) otomasyonu, veri toplama, dashboard geliştirme ile bunlara ilişkin danışmanlık ve eğitim hizmetleri sunar. Hizmetler, sabit fiyat listesi yerine her müşterinin ihtiyacına göre hazırlanan özel teklif (custom quote) modeliyle sunulur; kapsam, süre ve ücret taraflar arasında ayrıca yazılı olarak (teklif/sözleşme) belirlenir.

Bunlara ek olarak Filova, kendi geliştirmekte olduğu Wava (WhatsApp AI müşteri destek botu) ve Consentio (çerez uyum platformu) gibi SaaS ürünlerini Türkiye ve global pazarlara abonelik modeliyle sunmayı planlamaktadır. Bu ürünlerden her biri kullanıma açıldığında, o ürüne ilişkin ek şartlar kayıt/satın alma akışında ayrıca belirtilir.

Wava, Consentio ve diğer ürünlerimizde sunulan beta veya erken erişim özellikleri geliştirme aşamasındadır; değiştirilebilir, kaldırılabilir veya sonlandırılabilir.

Müşteri; proje kapsamında talep edilen bilgileri doğru ve eksiksiz sağlamak, gerekli API erişimlerini ve hesap yetkilerini zamanında tanımlamak, kullandığı üçüncü taraf platformlar (ör. WhatsApp Business, CRM, e-posta sağlayıcıları) için gereken yasal izin ve onayları almakla yükümlüdür.

Müşterinin bu yükümlülükleri zamanında yerine getirmemesinden kaynaklanan gecikmelerden Filova sorumlu tutulamaz.

Müşteri, kendi hesap bilgilerinin (API anahtarları, giriş bilgileri, erişim yetkileri dahil) güvenliğinden sorumludur.

Teslim edilen çalışmalar, teklif veya sözleşmede belirlenen inceleme süresi içinde müşteri tarafından yazılı olarak reddedilmezse kabul edilmiş sayılır. İnceleme süresi ayrıca belirtilmemişse bu süre 7 gündür.

Ödeme koşulları, her proje için ayrı teklif/sözleşmede belirtilir. Aksi belirtilmedikçe ödemeler proje başlangıcında ve/veya proje aşamalarına (milestone) bağlı olarak tahsil edilir. Fiyatlar, müşterinin bulunduğu ülkeye göre TL, GBP, EUR veya USD cinsinden belirtilebilir.

Ödemeler, üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları (ör. Stripe) üzerinden güvenli şekilde alınabilir. Filova, kart bilgilerinizi kendi sistemlerinde saklamaz.

Teklifte aksi belirtilmedikçe, teslim sonrası bakım, güncelleme ve destek hizmetleri kapsam dışıdır ve ayrıca ücretlendirilir.

Proje kapsamında geliştirilen ve bedeli tamamen ödenen özel çalışmaların mülkiyeti, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, teslim ile birlikte müşteriye geçer.

Müşteriye devredilen fikri mülkiyet hakları yalnızca yazılı teklif veya sözleşmede açıkça belirtilen teslimatlar için geçerlidir. Filova'nın genel yöntemleri, framework'leri, yeniden kullanılabilir (reusable) bileşenleri, kütüphaneleri, otomasyon şablonları ve know-how'ı devredilmiş sayılmaz ve Filova'nın mülkiyetinde kalmaya devam eder; bu kapsam Wava ve Consentio gibi kendi ürünlerimizin kaynak kodu ve markasını da içerir.

Projede kullanılan açık kaynak yazılım bileşenleri (ör. n8n, Next.js, Supabase) kendi lisans koşullarına tabidir; bu bileşenler üzerindeki haklar Filova tarafından devredilmez.

Sunduğumuz hizmetler; OpenAI, Anthropic, Meta, WhatsApp, Google, Stripe, Twilio, Vercel, Railway ve Supabase gibi üçüncü taraf servis sağlayıcılarına bağımlı olarak çalışır. Filova, bu sağlayıcıların hizmet kesintileri, API değişiklikleri, fiyat değişiklikleri veya politika güncellemelerinden doğan sonuçlardan sorumlu değildir.

Bu şartlar, belirli bir yanıt süresi, çalışma süresi (uptime) veya hizmet seviyesi (SLA) taahhüdü oluşturmaz.

Yapay zekâ destekli hizmetler olasılıksal çıktılar üretir. Filova, yapay zekâ tarafından oluşturulan içerik, öneri, analiz veya kararların her durumda doğru, eksiksiz veya belirli bir amaca uygun olacağını garanti etmez. Bu çıktıların nihai değerlendirmesi ve kullanımı müşterinin sorumluluğundadır.

Müşteri, Filova'nın hizmetlerini spam, phishing, yasa dışı otomasyon, kötü amaçlı bot faaliyeti, telif hakkı ihlali veya ilgili platformların (ör. WhatsApp, Meta) kullanım politikalarını ihlal edecek şekilde kullanamaz.

Taraflardan her biri, yazılı bildirimle ve ilgili proje sözleşmesinde belirtilen koşullara uygun olarak hizmeti feshedebilir.

Fesih anına kadar tamamlanan iş için hak edilen ücret, İade ve İptal Politikamız kapsamında değerlendirilir.

Filova, bu şartların ihlali, ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi veya güvenlik riski oluşturulması halinde ilgili hizmetleri geçici olarak askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

Türkiye'de yerleşik müşterilerimize sunulan hizmetlerde, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamındaki ön bilgilendirme ve onay yükümlülüklerine uyulur.

Tüketici sıfatıyla hizmet alan gerçek kişiler bakımından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklar (bkz. İade ve İptal Politikası) saklıdır ve bu şartlarla sınırlandırılamaz.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar Gizlilik Politikamızda açıklanmıştır.

Filova, hizmetlerini makul özen ve beceriyle sunmayı taahhüt eder. Ancak dolaylı zararlar, kâr kaybı veya veri kaybından, ihmal veya kasıt bulunmadıkça sorumlu tutulamaz.

Filova'nın toplam sorumluluğu, ilgili proje veya abonelik kapsamında ödenen ücretle sınırlıdır; bu sınırlama dolaylı zararları, gelir kaybını, iş kaybını, veri kaybını ve beklenen kazanç kaybını da kapsar.

Taraflar, e-posta yoluyla yapılan bildirimlerin yazılı bildirim hükmünde olduğunu kabul eder.

Bu Kullanım Şartları, Filova Ltd'nin tescilli olduğu İngiltere ve Galler hukukuna tabidir; uyuşmazlıklarda İngiltere ve Galler mahkemeleri münhasır yetkilidir.

Türkiye'de yerleşik tüketici sıfatındaki müşterilerimiz bakımından, 6502 sayılı Kanun'un ve ilgili mevzuatın emredici tüketici koruma hükümleri bu maddeden etkilenmeksizin saklıdır.

Bu şartların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Bu şartlarla ilgili sorularınız için info@filova.io adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Bu şartlar zaman zaman güncellenebilir. Güncellenen şartlar yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer ve güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.