İçeriğe geç

Çözümler

Sekiz çözüm, dört sonuç kümesinde. Her biri belirli bir operasyonel sorunu, ölçülebilir bir sonucu ve açık sınırları tanımlar.

Müşteri Operasyonları

Yapay Zekâ Destekli Müşteri İletişimi

Kimin için

Her gün aynı soruları yanıtlayan, bilgisi belgelere dağılmış ve yönlendirmesi yavaş kalan ekipler.

Nasıl işliyor

  1. Bir soru gelir
  2. Kaynağı gösterilen bir taslak yanıt hazırlanır
  3. Gönderilmeden önce bir kişi inceler

Operasyonel sonuç

Desteklenen taleplerde daha hızlı ilk yanıt ve sistemin yanıtladığı ile insanın devraldığı işin net ayrımı.

Çalışırken görün →Örnek senaryo · müşteri çalışması değildir
Pilot kapsamı ve teknik ayrıntılar

Kurduğumuz sistem

Üzerinde anlaşılan belge kümesine bağlı tek destek kanalı: kaynak göstererek yanıtlar, düşük güven veya hesaba özel sorularda insana devreder.

Örnek teknolojiler

Anthropic Clauden8nSupabase

Neyi ölçeriz

  • İlk yanıt süresi
  • Desteklenen çözüm oranı
  • Doğru taleplerin doğru kişiye aktarılma oranı
  • Dayanaksız yanıt oranı

Tipik pilot kapsamı

Tek bir web veya e-posta destek kanalı, üzerinde anlaşılan tek bir belge kümesi, hesabı değiştiren her işlemde insan onayı.

Sınırlar ve bağımlılıklar

  • WhatsApp kullanılabilirliği Meta onayına, müşterinin hesap uygunluğuna ve kullanım senaryosunun mesajlaşma kurallarına bağlıdır.
  • Hesaba özel yanıtlar doğrulanmış bir kaynak gerektirir. Eksik veya belirsiz kanıt insan incelemesine devredilir.

Talep ve CRM Otomasyonu

Kimin için

Talepleri formlar ve e-posta kutularından gelen, ancak CRM kayıtları eksik, mükerrer veya doğru kişiye geç ulaşan işletmeler.

Nasıl işliyor

  1. Formdan veya kutudan bir talep gelir
  2. Doğrulanır, mükerrer kontrolü yapılır ve yönlendirilir
  3. CRM'de kayıt oluşturulur veya eşleştirilir, yanıt taslağı hazırlanır

Operasyonel sonuç

Talepler tek bir kaynaktan tutarlı biçimde yakalanır, net iş kurallarına göre yönlendirilir; CRM kayıtları daha eksiksiz ve güvenilir hale gelir.

Çalışırken görün →Örnek senaryo · müşteri çalışması değildir
Pilot kapsamı ve teknik ayrıntılar

Kurduğumuz sistem

Tek bir talep girişini desteklenen API ve webhook'lar üzerinden CRM sistemlerine bağlayan yapı: mükerrer kayıtları ayıklar, yalnızca izin verilen kaynaklardan zenginleştirir, ekibinizin belirlediği kurallara göre yönlendirir.

Örnek teknolojiler

n8nREST APIs and webhooksCRM systems through supported APIs and webhooksBrevo

Neyi ölçeriz

  • İlk aksiyona kadar geçen süre
  • Sahipsiz kalan talep oranı
  • Mükerrer kayıt oranı
  • Zorunlu alan doluluk oranı
  • Nitelikli görüşme oranı (yalnızca atıf güvenilirse ölçülür)

Tipik pilot kapsamı

Tek bir talep kaynağının yakalanıp standart hale getirilmesi, mükerrer kayıtların ayıklanması, yalnızca izin verilen kaynaklardan zenginleştirme, CRM'de kayıt oluşturma veya güncelleme ve üzerinde anlaşılan kurallara göre yönlendirme.

Sınırlar ve bağımlılıklar

  • Bu çözüm talep yönetimini ve CRM veri kalitesini iyileştirir. Gelir, satış veya dönüşüm artışına dair hiçbir vaatte bulunmaz.
  • Zenginleştirme ve iletişim, pazarlama izinlerine, gizlilik kurallarına ve ilgili platformların koşullarına uygun şekilde yapılır.

Operasyon

Operasyon ve Back-Office Otomasyonu

Kimin için

Tekrarlayan veri girişine, sistemler arasında durum takibine ve departmanlar arası elle yapılan devirlere saatler kaybeden ekipler.

Nasıl işliyor

  1. Bir fatura gelir
  2. Alanları satın alma siparişiyle karşılaştırılır
  3. Uyuşmazlık varsa bir kişi inceler ve onaylar, sonra muhasebeye yazılır

Operasyonel sonuç

Sınırları açıkça belirlenmiş tek bir akış, elle tekrar yerine net kurallarla yürür; belirsiz durumlar tahmin edilmeden bir kişiye yönlendirilir.

Çalışırken görün →Örnek senaryo · müşteri çalışması değildir
Pilot kapsamı ve teknik ayrıntılar

Kurduğumuz sistem

İlgili araçlar arasında çalışan, kural tabanlı tek bir iş akışı; yapay zekâ yalnızca yapılandırılmamış içeriği yorumlamak için kullanılır, belirsiz veya geçersiz durumlar istisna kuyruğuna alınır.

Örnek teknolojiler

n8nMakeREST APIs and webhooksGoogle Sheets

Neyi ölçeriz

  • Süreç tamamlanma süresi
  • Vaka başına elle müdahale sayısı
  • Hata ve yeniden işleme oranı
  • İşlem hacmi
  • Bekleyen istisnanın çözülme süresi

Tipik pilot kapsamı

Üzerinde anlaşılmış net kurallara sahip, sınırları açıkça belirlenmiş tek bir akış; yapay zekâ yalnızca yapılandırılmamış içeriğin yorumlanması gerektiğinde kullanılır, bir kişinin gözden geçireceği bir istisna kuyruğu bulunur.

Sınırlar ve bağımlılıklar

  • Kurallar otomasyon başlamadan önce ekibinizle netleştirilir. Bu kuralların dışında kalan vakalar, bir kişinin karar vermesi için istisna kuyruğunda bekletilir.

E-ticaret Operasyon Otomasyonu

Kimin için

Siparişleri veya stoğu birden fazla kanalda yöneten, sevkiyat güncellemelerini elle takip eden ve tekrarlayan sipariş istisnalarıyla uğraşan çevrimiçi satıcılar.

Nasıl işliyor

  1. Bir sipariş istisnası tespit edilir
  2. Müşteri mesajı veya iç görev taslağı hazırlanır
  3. İade, iptal veya fiyat değişikliğini bir kişi onaylamadan hiçbir şey uygulanmaz

Operasyonel sonuç

Sipariş ve stok güncellemeleri kanallar arasında otomatik akar, istisnalar hızla bir kişiye ulaşır ve iş akışı fazla satış riskini azaltacak şekilde kurulur.

Çalışırken görün →Örnek senaryo · müşteri çalışması değildir
Pilot kapsamı ve teknik ayrıntılar

Kurduğumuz sistem

Siparişten bildirime veya istisna yönetimine uzanan tek bir hat; mükerrer yan etkileri önlemek için idempotent işlemler ve hassas her adımda insan onayı içerir.

Örnek teknolojiler

n8nREST APIs and webhooksGoogle SheetsTelegram

Neyi ölçeriz

  • İstisna çözüm süresi
  • Mükerrer işlem oranı
  • Sipariş durumu doğruluğu
  • Sipariş başına destek talebi
  • Sipariş başına elle yapılan adım

Tipik pilot kapsamı

Siparişten bildirime veya istisna yönetimine uzanan tek bir hat; iade, iptal, fiyat değişikliği ve istisnai siparişlerde insan onayı zorunludur, mükerrer işlemleri önlemek için idempotency baştan kurulur.

Sınırlar ve bağımlılıklar

  • Bu çözüm, kanallar arasında fazla satış riskini azaltmak için tasarlanmıştır. Bu riski tamamen ortadan kaldırdığını iddia etmez.
  • Kanal ve pazar yeri API sınırları ile bu sağlayıcılarda yaşanan kesintiler, iş akışının kontrolü dışındaki bağımlılıklardır.

Bilgi ve Araştırma

Veri, Araştırma ve Karar Desteği

Kimin için

Onaylı kaynakların düzenli aralıklarla izlenmesine veya tekrarlayan araştırma ve derleme işlerine ihtiyaç duyan, ancak güncel ve derli toplu bir görünümden yoksun ekipler.

Nasıl işliyor

  1. İzin verilen bir kaynak belirlenen takvimle kontrol edilir
  2. Önceki sürüme göre gerçek bir değişiklik tespit edilir
  3. Bir analist özeti kullanılmadan önce inceler

Operasyonel sonuç

Tanımlı bir kaynak listesi belirlenen bir takvimle kontrol edilir; kaynak gösterimi ve değişiklik tespiti ile karardan önce bir kişi son incelemeyi yapar.

Çalışırken görün →Örnek senaryo · müşteri çalışması değildir
Pilot kapsamı ve teknik ayrıntılar

Kurduğumuz sistem

Toplama işlemi yalnızca onaylı bir kaynak listesiyle sınırlıdır ve her kaynağın erişim koşullarına ve geçerli mevzuata uygun şekilde yürütülür; ardından standartlaştırma, kaynak gösterimi ve değişiklik tespiti yapılır.

Örnek teknolojiler

PythonPlaywrightn8nAnthropic Claude

Neyi ölçeriz

  • Kaynak kapsama oranı
  • Belirlenen takvime göre güncellik
  • Kaynak gösterimi eksiksizliği
  • Yanlış pozitif oranı
  • Rapor başına analist zamanı

Tipik pilot kapsamı

Tek bir onaylı kaynak listesi, kaynakların erişim koşullarına ve geçerli mevzuata uygun toplama, kaynak gösterimli standartlaştırma ve değişiklik tespiti, karar veya yayından önce insan incelemesi.

Sınırlar ve bağımlılıklar

  • Toplama işlemi yalnızca buna izin veren kaynaklarla sınırlıdır, her kaynağın erişim koşullarına uyar ve erişim kontrollerini aşmaz. Bu, herhangi bir kaynaktan veri toplamanın genel bir hukuki güvencesi anlamına gelmez.
  • Veriler sürekli değil, üzerinde anlaşılan takvimle güncellenir ve yalnızca bu takvimle tanımlanır.

Kurum İçi Bilgi ve Belge Yapay Zekâsı

Kimin için

Çalışanların aynı iç belgeleri tekrar tekrar aradığı ve farklı ekiplerin farklı içerikleri görmesi gereken kurumlar.

Nasıl işliyor

  1. Aynı soru iki farklı rol tarafından sorulur
  2. Her istek o kişinin erişim yetkisine göre kontrol edilir
  3. Biri kaynaklı bir yanıt alır, diğeri reddedilir ve kayıt altına alınır

Operasyonel sonuç

Çalışanlar mevcut yetki sınırları içinde kaynaklı yanıtlar bulur; sistem, dayanacağı bir belge bulamazsa yanıt vermez ve konuyu bir kişiye yönlendirir.

Çalışırken görün →Örnek senaryo · müşteri çalışması değildir
Pilot kapsamı ve teknik ayrıntılar

Kurduğumuz sistem

Erişim kontrollü belge toplama, yetki farkındalıklı arama, kaynak gösterimi, şema doğrulamalı veri çıkarımı ve alt sistemlere yansıyacak her değişiklik öncesi onay.

Örnek teknolojiler

Anthropic ClaudeSupabaseGoogle DrivePython

Neyi ölçeriz

  • Üzerinde anlaşılan test kümesinde arama isabeti
  • Kaynak gösterimi doğruluğu
  • Kaynak yoksa yanıt vermeme oranı
  • Veri çıkarımı doğruluğu
  • Yanıta ulaşma süresi

Tipik pilot kapsamı

Yetki farkındalıklı arama, kaynak gösterimi ve dayanak bulunamadığında yanıt vermeyip insana yönlendirme özelliğine sahip tek bir erişim kontrollü belge kümesi; şema doğrulamalı veri çıkarımı ve alt sistemlere yansıyan her değişiklik için onay.

Sınırlar ve bağımlılıklar

  • Arama, mevcut belge yetkilerine uyar; hiçbir kullanıcı zaten erişim hakkı olmayan içeriği göremez.
  • Sistem, dayanacağı bir kaynak belge bulamadığında yanıt vermez ve soruyu bir kişiye yönlendirir.

Dijital Sistemler

Özel Entegrasyon, Panel ve Yapay Zekâ Sistemleri

Kimin için

Araçlarının güvenilir ortak bir doğruluk kaynağı paylaşmadığı, yönetim raporlarının elle bir araya getirildiği işletmeler.

Nasıl işliyor

  1. Diğer modüllerin çalıştırma ve olay kayıtları toplanır
  2. Ortak, güncellik farkında tek bir görünüme dönüştürülür
  3. Yetkili bir operatör detaya inip kontrollü bir yeniden çalıştırma isteyebilir

Operasyonel sonuç

Tek bir entegrasyon sınırı veya panel, verinin daha net ve sahiplenilmiş bir görünümünü sunar; veri kalitesi ve hata göstergeleri gizli değil görünür olur.

Çalışırken görün →Örnek senaryo · müşteri çalışması değildir
Pilot kapsamı ve teknik ayrıntılar

Kurduğumuz sistem

Kaynak sahipliği ve yenileme sıklığı üzerinde anlaşılmış, tanımlı bir entegrasyon veya panel; veri kalitesini ve hata durumunu gizlemek yerine görünür kılar.

Örnek teknolojiler

REST APIs and webhooksSupabasePostgreSQLGoogle Sheets

Neyi ölçeriz

  • Yenileme başarı oranı
  • Veri tutarsızlığı oranı
  • Rapor hazırlama süresi
  • Entegrasyon hatası ve kurtarma süresi

Tipik pilot kapsamı

Kaynak sahipliği ve yenileme sıklığı tanımlanmış tek bir entegrasyon sınırı veya operasyonel panel; veri kalitesi ve hata göstergeleri baştan sona görünür durumda.

Sınırlar ve bağımlılıklar

  • Bir panel, kendisini besleyen sistemler kadar doğrudur; kaynak veri kalitesi ilgili sistemin sahibinin sorumluluğunda kalır.
  • Yenileme sıklığı sürekli değil, ekibinizle üzerinde anlaşılan bir aralıkla belirlenir ve kapsamda açıkça belirtilir.

Web Sitesi Yenileme ve İş Akışı Entegrasyonu

Kimin için

Sitesi eskimiş, teklifi net olmayan veya talep toplama zayıf olan; web sitesi ile CRM arasında güvenilir bir bağlantısı bulunmayan işletmeler.

Nasıl işliyor

  1. Bir ziyaretçi yüksek niyetli formu doldurur
  2. Başvuru bugünkü gibi doğrulanır
  3. Ayrıca lead-crm adaptörüyle sahipli bir CRM kaydı oluşturur veya eşleştirir

Operasyonel sonuç

Yüksek niyetli tek bir kullanıcı yolculuğu daha net bir mesajla, çalışan analitikle ve CRM'e aktarımla yeniden kurulur; performans ve erişilebilirlik iyileştirmeleri ölçülür.

Çalışırken görün →Örnek senaryo · müşteri çalışması değildir
Pilot kapsamı ve teknik ayrıntılar

Kurduğumuz sistem

Ana sayfadan ücretsiz uygunluk görüşmesine uzanan tek bir yolculuk; net mesaj, kanıt, form ve analitikle yeniden kurulur, desteklenen API ve webhook'lar üzerinden CRM sistemlerine bağlanır ve onay temelli izleme kullanır.

Örnek teknolojiler

REST APIs and webhooksCRM systems through supported APIs and webhooksPlaywright

Neyi ölçeriz

  • Nitelikli uygunluk görüşmesi dönüşümü
  • Form tamamlama oranı
  • Talep yönlendirme başarısı
  • Core Web Vitals saha performansı
  • Erişilebilirlik hata sayısı

Tipik pilot kapsamı

Ana sayfadan ücretsiz uygunluk görüşmesine uzanan, yüksek niyetli tek bir yolculuk; daha net mesaj, kanıt, form ve analitik, performans ve erişilebilirlik iyileştirmeleri, onay temelli izlemeyle CRM'e aktarım.

Sınırlar ve bağımlılıklar

  • Bu çözüm belirli bir arama sıralaması veya dönüşüm artışı vaat etmez.
  • Tasarım, içerik, mühendislik, analitik ve üçüncü taraf araç maliyetleri bu kapsamdan ayrı olarak fiyatlandırılır.
Ücretsiz Uygunluk Görüşmesi

İlk otomasyon fırsatınızı birlikte belirleyelim.

Uygunluk görüşmesi planla